AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Impressum

Angaben zum Anbieter dieser Website.

Anbieter: Webbuy
E-Mail: kontakt@webbuy.pl
Telefon: +48 501 818 617

Hinweis: Dies ist eine Übersetzung. Rechtlich verbindlich ist die polnische Fassung; bei Abweichungen geht sie dieser Übersetzung vor.

§ 1 Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Website webbuy.pl (im Folgenden: „Website“) sowie die Bedingungen, zu denen der Anbieter Websites, Onlineshops und Panels zur Unternehmensverwaltung gestaltet und umsetzt und Abonnementleistungen erbringt.
Diese AGB sind Geschäftsbedingungen für elektronisch erbrachte Dienstleistungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Anbieter ist [UZUPEŁNIJ – pełna nazwa firmy] (Marke Webbuy), [ADRES], NIP (polnische Steuernummer) [NIP].
Der Anbieter ist erreichbar:

per E-Mail: kontakt@webbuy.pl,
telefonisch: +48 501 818 617,
per Post: [ADRES].

Die AGB sind auf der Website kostenlos so abrufbar, dass sie heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden können.

§ 2 Begriffsbestimmungen

Die in diesen AGB verwendeten Begriffe bedeuten:

Anbieter – das in § 1 Abs. 3 genannte Unternehmen.
Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die die Website nutzt oder mit dem Anbieter einen Vertrag schließt.
Verbraucher – ein Kunde, der als natürliche Person einen Vertrag zu einem Zweck schließt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt (Art. 22¹ Zivilgesetzbuch).
Unternehmer mit Verbraucherrechten – ein Kunde, der als natürliche Person einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit seiner gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser für ihn keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand seiner Tätigkeit ergibt, wie er im Zentralen Register und Informationssystem über die Gewerbetätigkeit (CEIDG) veröffentlicht ist (Art. 7aa und Art. 38a Verbraucherrechtegesetz sowie Art. 385⁵ Zivilgesetzbuch).
Bestellformular – das mehrstufige Formular auf der Website, in dem der Kunde ein Paket und Module auswählt und seinen Bedarf beschreibt.
Gesprächsformular – das kurze Formular auf der Website, mit dem der Kunde um ein kostenloses Gespräch bittet.
Angebot – ein individueller Vorschlag, den der Anbieter nach dem Gespräch mit dem Kunden erstellt und der Leistungsumfang, Vergütung, Termine und Zahlungsbedingungen festlegt.
Vertrag – ein Vertrag über die Umsetzung eines Projekts oder über die Erbringung eines Abonnements, geschlossen nach den in § 5 beschriebenen Regeln.
Projekt – eine Website, ein Onlineshop, ein Administrationspanel oder ein Modul, das auf Grundlage eines Vertrags für den Kunden umgesetzt wird.
Abonnement – eine entgeltliche Leistung, die in monatlichen Zeiträumen erbracht wird: „Wartung & Hosting“ oder „Website- & Shop-Betreuung“.
Materialien – Logo, Fotos, Texte, Zugangsdaten und andere Inhalte, die der Kunde für die Umsetzung des Projekts übergibt.
Hosting – das Hosting-Konto des Kunden bei einem externen Anbieter, auf dem das Projekt läuft.
Zivilgesetzbuch – das polnische Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny).
Verbraucherrechtegesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (ustawa o prawach konsumenta).
DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

§ 3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

Über die Website erbringt der Anbieter unentgeltlich folgende Dienstleistungen:

Ansehen der Inhalte der Website, einschließlich der Beschreibungen von Paketen und Referenzen,
Bestellformular – Übermittlung einer Bedarfsbeschreibung an den Anbieter, samt Dateien und einem aus der Preisliste berechneten Richtpreis,
Gesprächsformular – Bitte um Kontaktaufnahme für ein kostenloses Gespräch.

Der Vertrag über die Dienstleistung des Ansehens der Website kommt mit dem Öffnen der Website zustande und endet mit ihrem Schließen.
Der Vertrag über die Dienstleistung Bestellformular oder Gesprächsformular kommt mit Beginn des Ausfüllens zustande und endet mit dem Absenden des Formulars oder dem Abbruch des Ausfüllens. Der Kunde kann das Ausfüllen jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen.
Das Absenden eines Formulars ist kein Vertragsschluss und verpflichtet den Kunden nicht, ein Projekt zu bestellen. Der Anbieter antwortet auf die Anfrage per E-Mail oder telefonisch, entsprechend der im Formular angegebenen Kontaktform.
Angaben zu Paketen, Modulen und Preisen auf der Website, einschließlich des im Bestellformular berechneten Betrags, sind Richtwerte und stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) im Sinne von Art. 71 Zivilgesetzbuch dar und kein Angebot im Rechtssinne. Verbindlich sind die Bedingungen des angenommenen Angebots.
Der Kunde darf keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln, insbesondere über die Formulare keine Dateien senden, die Rechte Dritter verletzen oder Schadsoftware enthalten.

§ 4 Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung der Website und der Formulare sind erforderlich:

ein Gerät mit Internetzugang (Computer, Tablet oder Smartphone),
eine aktuelle Version eines Webbrowsers, z. B. Chrome, Firefox, Safari oder Edge,
eine aktive E-Mail-Adresse – für den Empfang der Bestätigung der Anfrage.

Das Bestellformular funktioniert auch bei deaktiviertem JavaScript – alle Schritte sind dann auf einer Seite sichtbar. Bei aktiviertem JavaScript speichert das Formular einen Entwurf im Browserspeicher; Einzelheiten beschreibt die Datenschutzerklärung.
Dem Bestellformular können bis zu 5 Dateien in den Formaten JPG, PNG, WebP, SVG oder PDF mit jeweils bis zu 10 MB beigefügt werden.
Der Anbieter schützt die Formulare vor Spam und Missbrauch und begrenzt unter anderem die Zahl der Anfragen, die in kurzer Zeit gesendet werden können.
Die Nutzung des Internets ist mit typischen Risiken verbunden, etwa Schadsoftware oder Phishing-Versuchen. Der Anbieter bittet nicht darum, Passwörter über die Formulare auf der Website zu senden – Zugangsdaten zu Domain und Hosting werden auf einem individuell mit dem Kunden vereinbarten Weg übergeben.

§ 5 Vertragsschluss

Der Kunde sendet das Bestellformular oder das Gesprächsformular ab oder kontaktiert den Anbieter per E-Mail oder telefonisch.
Der Anbieter nimmt Kontakt mit dem Kunden auf; im Gespräch klären die Parteien den Bedarf des Kunden, den Leistungsumfang und die benötigten Materialien. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Auf Grundlage des Gesprächs erstellt der Anbieter ein Angebot und sendet es dem Kunden per E-Mail. Das Angebot legt insbesondere den Umfang des Projekts, die Vergütung, die Umsetzungstermine und die Zahlungsbedingungen sowie – falls zutreffend – Umfang und Preis des Abonnements fest.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt, per E-Mail oder auf eine andere im Angebot genannte Weise. Das Angebot gilt [UZUPEŁNIJ – liczba dni] Tage ab seinem Versand, sofern darin keine andere Frist genannt ist.
Der Vertrag besteht aus dem angenommenen Angebot und diesen AGB. Bei Widersprüchen hat das Angebot Vorrang.
Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss, indem er dem Kunden dessen Inhalt (Angebot und AGB) per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, spätestens vor Beginn der Arbeiten.
Der Vertrag wird in polnischer Sprache geschlossen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

§ 6 Umsetzung und Abnahme des Projekts

Das Projekt wird in Etappen umgesetzt: grafisches Design, Entwicklung und Tests, Inbetriebnahme auf dem Hosting des Kunden, Schulung zur Bedienung und Abnahme.
Die Umsetzungsfrist legt das Angebot fest. Sie beginnt an dem Tag, an dem der Anbieter alle Materialien erhalten hat, und – falls das Angebot eine Zahlung vor Beginn der Arbeiten vorsieht – auch diese Zahlung.
Der Kunde übergibt die Materialien und die erforderlichen Zugänge (z. B. zu Domain und Hosting) zum vereinbarten Termin. Verzögert sich die Übergabe von Materialien oder Informationen, verlängert sich die Umsetzungsfrist um die Dauer dieser Verzögerung.
Der Kunde erklärt, dass er die Rechte an den übergebenen Materialien besitzt, insbesondere an Fotos, Logo und Texten, und dass deren Verwendung im Projekt keine Rechte Dritter verletzt.
In der Designphase kann der Kunde Anmerkungen im Rahmen von [UZUPEŁNIJ – liczba rund poprawek] Korrekturschleifen einbringen. Änderungen, die über den Umfang des Angebots hinausgehen, werden gesondert berechnet und erfordern vor ihrer Ausführung die Zustimmung des Kunden.
Nach Abschluss der Arbeiten stellt der Anbieter dem Kunden das Projekt zur Prüfung bereit und meldet die Abnahmebereitschaft. Der Kunde teilt seine Anmerkungen innerhalb von [UZUPEŁNIJ – liczba dni] Tagen mit. Der Anbieter behebt gemeldete Abweichungen vom Angebot und meldet das Projekt erneut zur Abnahme.
Die Abnahme erfolgt, sobald der Kunde sie bestätigt, z. B. per E-Mail. Teilt ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, innerhalb der Frist nach Abs. 6 keine Anmerkungen mit, gilt das Projekt als abgenommen.
Der Anbieter nimmt das Projekt auf dem Hosting des Kunden in Betrieb, übergibt dem Kunden die Zugangsdaten zum Administrationspanel und führt eine Schulung zu dessen Bedienung in der im Angebot festgelegten Form durch.

§ 7 Vergütung und Zahlung

Die Vergütung für das Projekt und den Preis des Abonnements legt das Angebot fest. Die auf der Website genannten Preise sind Richtpreise („ab“).
[UZUPEŁNIJ – zasady płatności, np. zaliczka w wysokości … % wynagrodzenia płatna po akceptacji Oferty, pozostała część po odbiorze Projektu].
Zahlungen erfolgen per Überweisung auf das in der Rechnung oder im Angebot angegebene Bankkonto innerhalb von [UZUPEŁNIJ – liczba dni] Tagen ab Rechnungsstellung.
[UZUPEŁNIJ – czy ceny zawierają VAT, czy Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT]. Preise gegenüber Verbrauchern sind Gesamtpreise einschließlich Steuern.
Das Abonnement wird monatlich auf Grundlage einer Rechnung abgerechnet, [UZUPEŁNIJ – z góry albo z dołu].
Gebühren für Hosting, Domain und andere externe Dienste (z. B. eines Online-Zahlungsanbieters) trägt der Kunde direkt bei deren Anbietern, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt.

§ 8 Urheberrecht und Lizenz

Bis zur vollständigen Zahlung der Vergütung für das Projekt stehen die vermögensrechtlichen Urheberrechte am Projekt dem Anbieter zu; der Kunde darf das Projekt in dem Umfang nutzen, der für dessen Prüfung und Abnahme erforderlich ist.
Nach vollständiger Zahlung der Vergütung überträgt der Anbieter auf den Kunden die vermögensrechtlichen Urheberrechte am grafischen Design und an den individuell für den Kunden erstellten Inhalten [UZUPEŁNIJ – potwierdź zakres przeniesienia praw albo zastąp go licencją], und zwar für folgende Nutzungsarten: Festlegung und Vervielfältigung mit jeder Technik, Speicherung im Computerspeicher und in Netzwerken, öffentliche Zugänglichmachung im Internet in der Weise, dass sie jedermann an Orten und zu Zeiten seiner Wahl zugänglich sind, sowie Bearbeitung in dem für die Weiterentwicklung des Projekts erforderlichen Umfang.
Die Übertragung erfolgt durch einen schriftlichen Vertrag, wie ihn Art. 53 des polnischen Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte verlangt; die Parteien unterzeichnen ihn nach Zahlung der Vergütung. Die Schriftform kann durch die elektronische Form mit qualifizierter elektronischer Signatur ersetzt werden (Art. 78¹ Zivilgesetzbuch).
Elemente, die vielen Projekten des Anbieters gemeinsam sind – insbesondere der Kern des Administrationspanels, Module und Bibliotheken –, verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erhält [UZUPEŁNIJ – rodzaj licencji, np. niewyłączną, bezterminową licencję bez ograniczeń terytorialnych] für deren Nutzung im Rahmen des Projekts, auch auf dem Hosting des Kunden.
Im Projekt verwendete Open-Source-Komponenten und Schriften unterliegen den Bedingungen ihrer jeweiligen Lizenzen (z. B. SIL Open Font License oder ISC).
Die Dateien des Projekts und seine Datenbank liegen auf dem Hosting des Kunden; der Kunde hat daher jederzeit Zugriff darauf, auch nach Ende der Zusammenarbeit.
Der Anbieter darf das Projekt in seinem Portfolio zeigen – auf der Website und in Materialien über seine Tätigkeit –, einschließlich Screenshots und eines Links zur Website des Kunden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

§ 9 Abonnement

Das Abonnement „Wartung & Hosting“ umfasst insbesondere Updates der Software des Projekts, Backups, kleinere Änderungen an Inhalten, Fotos und Preisliste sowie Unterstützung bei Domain, Hosting und Firmen-E-Mail.
Das Abonnement „Website- & Shop-Betreuung“ umfasst die laufende Betreuung des Projekts in dem im Angebot vereinbarten Umfang, z. B. die Aktualisierung von Inhalten und Fotos, das Einpflegen von Produkten und Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen.
Den genauen Umfang des Abonnements, einschließlich des Kontingents für kleinere Änderungen ([UZUPEŁNIJ – limit, np. liczba godzin w miesiącu]), legt das Angebot fest. Arbeiten über das Kontingent hinaus oder außerhalb des Umfangs werden gesondert berechnet und nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.
Backups im Rahmen des Abonnements werden wie folgt erstellt: [UZUPEŁNIJ – częstotliwość i okres przechowywania kopii].
Der Abonnementvertrag wird auf folgende Dauer geschlossen: [UZUPEŁNIJ – nieokreślony albo określony]. Jede Partei kann ihn per E-Mail oder schriftlich mit einer Kündigungsfrist von [UZUPEŁNIJ – okres wypowiedzenia] zum Ende eines Kalendermonats kündigen.
Nach Ende des Abonnements läuft das Projekt auf dem Hosting des Kunden weiter, sofern der Kunde Hosting und Domain aufrechterhält. Der Anbieter übergibt dem Kunden die Zugangsdaten, die er im Rahmen des Abonnements verwaltet hat; ab diesem Zeitpunkt ist er nicht mehr für weitere Updates oder Backups verantwortlich.
Erhält der Anbieter im Rahmen des Vertrags Zugang zu personenbezogenen Daten, für die der Kunde Verantwortlicher ist (z. B. im Panel gespeicherte Daten der Kunden des Kunden), schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

§ 10 Reklamationen

Reklamationen zur Website, zu den Formularen, zum Projekt oder zum Abonnement können per E-Mail an kontakt@webbuy.pl oder per Post an die Adresse des Anbieters gerichtet werden.
In der Reklamation sollten Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems und – wenn möglich – die Nummer der Anfrage oder des Angebots sowie Screenshots angegeben werden. Das erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung dafür.
Der Anbieter beantwortet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang, per E-Mail oder auf einem anderen vom Kunden angegebenen Weg.
Die Bestimmungen dieses Paragrafen schränken die Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten aus zwingenden Rechtsvorschriften, insbesondere aus dem Verbraucherrechtegesetz, nicht ein.
Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen und sich z. B. kostenlos an den städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (rzecznik konsumentów) wenden. Informationen über diese Verfahren und die Stellen, die sie durchführen, sind auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) verfügbar.

§ 11 Widerrufsrecht

Ein Verbraucher, der einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen hat, kann ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen (Art. 27 Verbraucherrechtegesetz). Zu denselben Bedingungen steht dieses Recht einem Unternehmer mit Verbraucherrechten zu (Art. 38a dieses Gesetzes).
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter, z. B. per E-Mail an kontakt@webbuy.pl oder per Post. Das Muster-Widerrufsformular aus Anlage Nr. 2 zum Verbraucherrechtegesetz kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor ihrem Ablauf abzusenden.
Der Anbieter bestätigt unverzüglich den Eingang der Erklärung und erstattet alle erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang, auf demselben Weg, auf dem der Kunde bezahlt hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Weg zustimmt, der für ihn keine Kosten verursacht.
Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit den Arbeiten beginnen. Vor Beginn der Arbeiten bittet der Anbieter darum, diesen Wunsch auf einem dauerhaften Datenträger zu äußern, z. B. per E-Mail. Ein Kunde, der einen solchen Wunsch geäußert hat und den Vertrag anschließend widerruft, zahlt für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen, anteilig nach ihrem Umfang und unter Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Preises (Art. 35 Verbraucherrechtegesetz).
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 Abs. 1 Verbraucherrechtegesetz genannten Fällen, insbesondere wenn der Anbieter die Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden vollständig erbracht hat, nachdem dieser vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er mit vollständiger Erbringung sein Widerrufsrecht verliert, und dies zur Kenntnis genommen hat.

§ 12 Haftung

Der Anbieter achtet darauf, dass die Website und die Formulare ohne Unterbrechung funktionieren, kann den Zugang jedoch wegen technischer Arbeiten oder Störungen vorübergehend einschränken.
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle von Hosting, Domain, E-Mail und anderen Diensten externer Anbieter (z. B. Zahlungsdienstleister und Paketdienste), nicht für die Folgen von Änderungen am Projekt, die der Kunde oder Dritte unter Umgehung des Administrationspanels vornehmen, und nicht für den Inhalt der vom Kunden übergebenen Materialien.
Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Haftung des Anbieters aus dem Vertrag auf die Höhe der aufgrund dieses Vertrags erhaltenen Vergütung begrenzt und umfasst keinen entgangenen Gewinn. Die Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
Abs. 3 gilt nicht für Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten – ihnen gegenüber haftet der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften.
Der Anbieter garantiert weder bestimmte Positionen des Projekts in Suchergebnissen noch bestimmte Verkaufsergebnisse, da diese auch von Faktoren abhängen, auf die er keinen Einfluss hat, z. B. vom Wettbewerb und von der Funktionsweise der Suchmaschinen.

§ 13 Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die auf der Website und im Zusammenhang mit dem Vertrag angegeben werden, ist der Anbieter. Die Grundsätze der Datenverarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Der Anbieter kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, z. B. bei Änderungen der Rechtslage, des Leistungsumfangs oder der Funktionsweise der Website. Für Verträge, die vor der Änderung geschlossen wurden, gelten die AGB in der am Tag des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Kunden mit laufendem Abonnement informiert der Anbieter per E-Mail mindestens [UZUPEŁNIJ – liczba dni] Tage vor ihrem Inkrafttreten über die Änderung; ein Kunde, der die Änderung nicht akzeptiert, kann das Abonnement kündigen.
In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg und das Verbraucherrechtegesetz. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht Verbrauchern nicht den Schutz, den ihnen die zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
Für Streitigkeiten mit Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht zuständig.
Diese AGB gelten ab [UZUPEŁNIJ – data wejścia w życie].

Fragen zu diesem Dokument? Schreiben Sie uns: kontakt@webbuy.pl