WEBBUY / Automatyzacja usług
Jak działa automatyczna wycena usług z dojazdem?
Dobry kalkulator nie zgaduje ceny. Stosuje uzgodnione zasady firmy i pokazuje, kiedy potrzebna jest decyzja człowieka. Takie podejście wykorzystujemy w procesach usługowych, m.in. w Czystej Formie.
Krótka odpowiedź
Najpierw spisujemy cennik, obszar dojazdu, minimum zamówienia i wyjątki. Następnie system zbiera dane, przelicza je po stronie serwera i przekazuje wycenę razem ze zgłoszeniem do panelu. Punktem wyjścia jest Biznes od 720 zł.
Z jakich elementów składa się cena?
Podstawą mogą być liczba sztuk, metraż lub wybrany wariant usługi. Do tego dochodzi dojazd: według stref, kilometrów albo indywidualnych zasad. Trzeba także ustalić minimalną wartość zamówienia i kolejność naliczania dopłat.
Przykład obliczeniowy, nie cennik Czystej Formy: usługi 180 zł + dojazd 30 zł = 210 zł. Jeśli minimum całego zamówienia wynosi 200 zł, wynik pozostaje 210 zł. Minimum stosowane przed dojazdem dałoby inny wynik — dlatego kolejność ma znaczenie.
Od obliczenia do przyjęcia zlecenia
W Czystej Formie wycena jest częścią zamówienia wraz z terminem i danymi klienta. Właściciel widzi zgłoszenie w panelu i podejmuje decyzję o jego realizacji. Nie musi przepisywać wszystkich informacji z osobnych wiadomości.
Własny kalkulator projektujemy podobnie: wynik w przeglądarce jest sprawdzany na serwerze. Ustalamy też treść potwierdzenia, status zgłoszenia i zasady informowania o zmianach.
Czego kalkulator nie powinien obiecywać?
Zdjęcie, opis nietypowego zabrudzenia lub adres poza obszarem obsługi mogą wymagać indywidualnej oceny. W takim przypadku lepszy jest komunikat o potrzebie wyceny niż przypadkowa cena końcowa.
Przeliczanie trasy przez zewnętrzne mapy, wiele ekip i zaawansowane planowanie przejazdów wymagają osobnego uzgodnienia. Dostawca map może naliczać opłaty za API; nie jest to automatycznie część ceny strony.
Jak sprawdzić reguły przed startem?
Testujemy małe zamówienie poniżej minimum, kilka usług naraz, granicę strefy dojazdu oraz niedostępny termin. Osobno sprawdzamy niepełny adres i błędne wartości. Klient powinien wiedzieć, czy widzi cenę ostateczną, czy wstępną.
Dla typowego procesu rekomendujemy Biznes. Platinum od 1 600 zł ma sens, gdy potrzebujesz także szerszej obsługi, w tym poczty w panelu. Nietypowe integracje wyceniamy po sprawdzeniu wymagań.
Podane kwoty to aktualne ceny wyjściowe brutto, z VAT. Końcową cenę, zakres i warunki opieki potwierdzamy w ofercie. Opłaty zewnętrznych dostawców zależą od ich taryf. Porównaj wszystkie pakiety i dodatki
Przykład pokazuje połączenie wyceny i dostępności z obsługą zamówienia. Nie przypisujemy mu niezmierzonych oszczędności czasu ani wzrostów sprzedaży.
Zobacz zakres i działającą stronęCo przygotować do wyceny?
Przygotuj cennik, mapę lub listę stref, regułę minimum oraz kilka rzeczywistych przykładów obliczeń bez danych osobowych klientów. Dodaj sytuacje, w których dziś wyceniasz usługę indywidualnie.
Opisz swój projekt