Realizacja

Czysta Forma Zamówienia przychodzą z gotową wyceną i terminem – zamiast telefonów i liczenia dojazdu

Czysta Forma pierze tapicerkę meblową i samochodową, dywany i materace u klientów w Gdańsku i okolicach do 50 km. Zbudowaliśmy stronę z kreatorem, który sam liczy cenę razem z dojazdem, i panel, w którym właściciel potwierdza zamówienia z telefonu.

Branża
Pranie tapicerki meblowej i samochodowej, dywanów i materacy
Gdzie
Gdańsk i okolice do 50 km
Technologia
PHP + SQLite na hostingu współdzielonym OVH, bez frameworków; panel jako PWA (+ aplikacja na iPhone’a)
Strona Czystej Formy na komputerze – pierwszy ekran z hasłem „Przywracamy tapicerce czystą formę.”, przyciskiem „Wyceń i zarezerwuj” i godzinami pracy

01Problem

Zamówienia przychodziły przez telefon, a każda rozmowa wyglądała podobnie: co jest do wyprania, ile sztuk, gdzie – i dopiero wtedy ręczne liczenie ceny z cennika, doliczanie dojazdu zależnie od odległości i sprawdzanie, czy zlecenie spełnia minimum przy wyjeździe. Firma nie miała kalendarza, więc wolne terminy trzeba było ustalać z głowy, przy każdym telefonie od nowa. Klient, który chciał tylko poznać cenę, musiał zadzwonić i poczekać, aż ktoś ją policzy, a w usłudze z dojazdem łatwo o telefon odebrany w trakcie pracy albo nieodebrany wcale.

02Rozwiązanie

Strona od pierwszego ekranu mówi, co firma robi i gdzie dojeżdża, a przycisk „Wyceń i zarezerwuj” prowadzi prosto do kreatora zamówienia. Kreator ma cztery kroki: usługi, termin, dane, gotowe. Klient zaznacza, co ma do wyprania – fotele, narożnik, dywan, materac albo całe wnętrze auta – i od razu widzi cenę liczoną z aktualnego cennika, a serwer przelicza ją jeszcze raz przy wysyłce, więc kwota w zamówieniu zawsze zgadza się z cennikiem.

W tym samym kreatorze klient wybiera sposób realizacji: przyjazd do niego ze strefą dojazdu i minimalną wartością zlecenia, „podstaw auto do nas” albo odbiór i zwrot. Może też dodać zdjęcia zabrudzeń. Wolne terminy biorą się z godzin pracy i zablokowanych dni ustawionych w panelu, więc do wyboru są tylko te, które naprawdę są dostępne.

Po wysłaniu zamówienia właściciel dostaje powiadomienie push na telefon, otwiera kartę zamówienia i jednym przyciskiem je akceptuje albo odrzuca. Klient od razu dostaje maila w wyglądzie marki. Dane klienta trafiają do bazy, zamówienie zmienia status, a po zakończeniu przechodzi do archiwum.

Panel działa na telefonie jak aplikacja: jako PWA, a na iPhonie także jako osobna aplikacja. Oprócz zamówień i kalendarza jest w nim czat na żywo ze strony, poczta firmowa, opinie weryfikowane numerem zamówienia, wypożyczalnia sprzętu i edycja cennika, stref dojazdu i treści. Stali klienci mają konto z historią zamówień.

Kreator zamówienia Czystej Formy na telefonie – wybór usług z cenami i podsumowanie z przyciskiem „Wybierz termin”
Strona na telefonie

03Funkcje strony

  1. Kreator zamówienia w czterech krokach: usługi, termin, dane, gotowe
  2. Wycena na żywo z cennika – cena zawsze przeliczana na serwerze
  3. Trzy sposoby realizacji: przyjazd do klienta, „podstaw auto do nas”, odbiór i zwrot
  4. Strefy dojazdu do 50 km od Gdańska i minimalna wartość zlecenia przy dojeździe
  5. Kalendarz wolnych terminów z godzin pracy i zablokowanych dni
  6. Dodawanie zdjęć do zamówienia
  7. Wypożyczenie sprzętu zamawiane w tym samym kreatorze
  8. Kod rabatowy wpisywany w podsumowaniu zamówienia
  9. Maile z potwierdzeniem lub odrzuceniem w wyglądzie marki
  10. Strona statusu zamówienia
  11. Czat na żywo – właściciel odpisuje z telefonu
  12. Panel klienta z logowaniem i historią zamówień
  13. Opinie weryfikowane numerem zamówienia
  14. Animacje, regulamin i RODO, SEO z danymi strukturalnymi LocalBusiness
Panel Czystej Formy na telefonie – pulpit z kafelkami: zlecenia do potwierdzenia, na dziś i na ten tydzień, przychód w tym miesiącu, średnia wartość zlecenia i kwota do zapłaty
Panel na telefonie

04Panel właściciela

Co właściciel robi z telefonu i co dzieje się bez jego udziału.

  • Powiadomienie push o nowym zamówieniu, także przy zamkniętym panelu
  • Akceptuj lub odrzuć jednym przyciskiem – mail do klienta wysyła się sam
  • Pulpit: zlecenia na dziś i na tydzień, przychód miesiąca, wykres, najpopularniejsze usługi
  • Statusy zamówień, wyszukiwarka i eksport do CSV
  • Kalendarz z godzinami pracy, urlopami i blokadami dni
  • Baza klientów z historią i usuwaniem danych na żądanie (RODO)
  • Edycja cennika, usług, stref dojazdu, galerii i FAQ
  • Moderacja opinii i kody rabatowe
  • Poczta firmowa w panelu (IMAP/SMTP) – odpowiedź prosto z karty zamówienia
  • Czat na żywo i archiwum
  • Jasny i ciemny motyw, dolne menu na telefonie
  • Logowanie z limitem prób, ochrona CSRF, klucz instalacyjny

05Styl

Ciemne, granatowo-fioletowe pierwsze ekrany z animowanymi bańkami mydlanymi, fioletowy akcent i duża, wyraźna typografia. Cennik i kreator stoją na jasnym tle, żeby ceny czytało się bez wysiłku. Na każdym ekranie jest pod ręką to, co prowadzi do zamówienia: przycisk „Wyceń i zarezerwuj”, numer telefonu i okienko czatu.

Technologia

PHP + SQLite na hostingu współdzielonym OVH, bez frameworków; panel jako PWA (+ aplikacja na iPhone’a)

Zobacz stronę na żywo

Strona działa pod adresem czystaformagdansk.pl. Otwórz ją w nowej karcie i przejdź ścieżkę zamówienia tak jak klient.

Cała strona główna Czystej Formy: cennik usług, opcja „Podstaw auto do nas”, kreator z wyceną na żywo, opinie, FAQ i kontakt
Cała strona główna – Przewiń zrzut w ramce, żeby zobaczyć stronę od góry do dołu.

Chcesz, żeby Twoje zamówienia też przyjmowały się same?

Opowiedz nam, jak dziś pracujesz. Na bezpłatnej rozmowie pokażemy, co da się uprościć i który pakiet ma sens na start.