Proyecto

Czysta Forma Los pedidos llegan con el precio y la cita ya calculados, sin llamadas ni cuentas de desplazamiento

Czysta Forma limpia tapicerías de muebles y vehículos, alfombras y colchones a domicilio en Gdańsk y hasta 50 km a la redonda. Creamos una web con un asistente que calcula solo el precio, desplazamiento incluido, y un panel desde el que el propietario confirma los pedidos con el móvil.

Sector
Limpieza de tapicería de muebles y vehículos, alfombras y colchones
Dónde
Gdańsk y alrededores, hasta 50 km
Tecnología
PHP + SQLite en un hosting compartido de OVH, sin frameworks; panel como PWA y como app para iPhone
Web de Czysta Forma en escritorio: primera pantalla con el lema «Przywracamy tapicerce czystą formę.» (Devolvemos a tu tapicería su forma limpia), el botón «Wyceń i zarezerwuj» y el horario

01El reto

Los pedidos llegaban por teléfono y cada llamada era parecida: qué había que limpiar, cuántas piezas y dónde. Solo entonces tocaba calcular el precio a mano con las tarifas, sumar el desplazamiento según la distancia y comprobar si el encargo llegaba al mínimo para desplazarse. La empresa no tenía calendario, así que las citas libres se fijaban de memoria, de nuevo en cada llamada. Quien solo quería saber el precio tenía que llamar y esperar a que alguien lo calculara, y en un servicio a domicilio es fácil que una llamada llegue en mitad de un trabajo o se quede sin respuesta.

02La solución

Desde la primera pantalla, la web deja claro qué hace la empresa y hasta dónde se desplaza, y el botón «Wyceń i zarezerwuj» (Calcula el precio y reserva) lleva directamente al asistente de pedido. El asistente tiene cuatro pasos: servicios, fecha, datos y listo. El cliente marca lo que quiere limpiar (sillones, un sofá rinconera, una alfombra, un colchón o todo el interior del coche) y ve al momento el precio calculado con las tarifas vigentes; el servidor lo vuelve a calcular al enviarlo, así que el importe del pedido siempre coincide con las tarifas.

En el mismo asistente, el cliente elige la modalidad: desplazamiento a su domicilio, con zona de servicio y pedido mínimo, «podstaw auto do nas» (trae tu coche) o recogida y devolución. También puede añadir fotos de las manchas. Las citas libres salen del horario y de los días bloqueados configurados en el panel, así que solo se pueden elegir las que de verdad están disponibles.

Cuando llega un pedido, el propietario recibe un aviso push en el móvil, abre la ficha del pedido y lo acepta o lo rechaza con un botón. El cliente recibe al momento un correo con la imagen de la marca. Sus datos pasan a la base de clientes, el pedido cambia de estado y, cuando se completa, pasa al archivo.

El panel funciona en el móvil como una app: como PWA y, en iPhone, también como app independiente. Además de los pedidos y el calendario, incluye el chat en vivo de la web, el correo de empresa, opiniones verificadas con el número de pedido, el alquiler de equipos y la edición de tarifas, zonas de desplazamiento y contenidos. Los clientes habituales tienen una cuenta con su historial de pedidos.

Asistente de pedido de Czysta Forma en el móvil: selección de servicios con precios y resumen con el botón «Wybierz termin» (Elige la fecha)
La web en el móvil

03Funciones de la web

  1. Asistente de pedido en cuatro pasos: servicios, fecha, datos y listo
  2. Presupuesto al instante según las tarifas, con el precio siempre recalculado en el servidor
  3. Tres modalidades: desplazamiento al cliente, «podstaw auto do nas» (trae tu coche) o recogida y devolución
  4. Zonas de desplazamiento hasta 50 km de Gdańsk y pedido mínimo para desplazarse
  5. Calendario de disponibilidad según el horario y los días bloqueados
  6. Fotos adjuntas al pedido
  7. Alquiler de equipos en el mismo asistente
  8. Código de descuento en el resumen del pedido
  9. Correos de confirmación o rechazo con la imagen de la marca
  10. Página de estado del pedido
  11. Chat en vivo: el propietario responde desde el móvil
  12. Área de clientes con acceso e historial de pedidos
  13. Opiniones verificadas con el número de pedido
  14. Animaciones, términos y condiciones, RGPD y SEO con datos estructurados LocalBusiness
Panel de Czysta Forma en el móvil: el escritorio con los pedidos por confirmar, los de hoy y de esta semana, los ingresos del mes, el valor medio del pedido y el importe pendiente
El panel en el móvil

04Panel de gestión

Lo que el propietario hace desde el móvil y lo que ocurre sin que tenga que intervenir.

  • Aviso push de cada pedido nuevo, también con el panel cerrado
  • Aceptar o rechazar con un botón: el correo al cliente se envía solo
  • Resumen: encargos de hoy y de la semana, ingresos del mes, gráfico y servicios más solicitados
  • Estados de pedidos, buscador y exportación a CSV
  • Calendario con horario, vacaciones y días bloqueados
  • Base de clientes con historial y borrado de datos a petición (RGPD)
  • Edición de tarifas, servicios, zonas de desplazamiento, galería y FAQ
  • Moderación de opiniones y códigos de descuento
  • Correo de empresa en el panel (IMAP/SMTP): respuesta directa desde la ficha del pedido
  • Chat en vivo y archivo
  • Tema claro y oscuro, y menú inferior en el móvil
  • Acceso con límite de intentos, protección CSRF y clave de instalación

05Estilo

Primeras pantallas oscuras, en azul marino y violeta, con pompas de jabón animadas, un acento violeta y una tipografía grande y nítida. Las tarifas y el asistente van sobre fondo claro para que los precios se lean sin esfuerzo. En cada pantalla está a mano lo que lleva al pedido: el botón «Wyceń i zarezerwuj», el número de teléfono y la ventana del chat.

Tecnología

PHP + SQLite en un hosting compartido de OVH, sin frameworks; panel como PWA y como app para iPhone

Visita la web real

La web está en czystaformagdansk.pl. Ábrela en una pestaña nueva y haz el recorrido de un pedido como lo haría un cliente.

Página de inicio completa de Czysta Forma: tarifas, opción «Podstaw auto do nas» (trae tu coche), asistente con presupuesto al instante, opiniones, FAQ y contacto
La página de inicio completa – Desplázate por la captura dentro del marco para ver la página de arriba abajo.

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