Referenz

Vela Flora Von Anlass und Budget bis zum Kärtchen mit Widmung – ein Shop, der bei der Geschenkwahl hilft

Vela Flora ist ein Atelier aus Danzig, das haltbare Sträuße, Sojakerzen und Geschenksets fertigt und in ganz Polen versendet. Wir haben einen Shop mit Personalisierung, Geschenkfinder und eigenem Ablauf für individuelle Projekte gebaut – und ein Panel, das dem Atelier jeden Tag zeigt, worum es sich kümmern muss.

Branche
Floristikatelier und Onlineshop
Ort
Danzig, Versand in ganz Polen
Technik
Hosting bei OVH, [UZUPEŁNIJ – technologia]
Startseite des Shops Vela Flora auf dem Computer – Slogan „Kwiaty, które zostają na dłużej.“ („Blumen, die länger bleiben.“) und das Foto eines haltbaren Straußes in Creme und Bordeaux

01Ausgangslage

Ein Geschenkeshop hat eine schwierigere Aufgabe als ein gewöhnlicher Katalog. Kunden wissen oft nicht, wo sie anfangen sollen, möchten eine Widmung ergänzen und sehen, wie sie aussehen wird, oder haben eine eigene Idee, die es im Sortiment nicht gibt. Ein Warenkorb allein schafft das nicht – ohne eigene Abläufe enden solche Bestellungen in langen Nachrichtenwechseln und von Hand notierten Absprachen. Dazu kommt der Alltag jedes Shops: Zahlungen, Versand, Lagerbestände, Bewertungen und Nachrichten, die leicht untergehen, wenn jedes davon an einem anderen Ort liegt.

02Lösung

Wir haben den Shop um die Art herum gestaltet, wie Menschen Geschenke suchen. Die Kollektionen haben Filter und Sortierung, und der Geschenkfinder „Znajdź mój prezent“ („Finde mein Geschenk“) fragt nach Anlass und Budget und zeigt sofort passende Produkte. Wer lieber beim Anlass beginnt, wählt ihn aus einer Liste: Geburtstag, Jahrestag, Hochzeit, Muttertag und mehr.

Am Produkt gibt der Kunde eine Widmung ein und sieht laufend eine Vorschau des Kärtchens mit seinem Text. Wer nicht weiß, was er schreiben soll, kann aus Vorschlägen für Glückwünsche wählen. Für eigene Ideen gibt es einen separaten Ablauf „Individuelles Projekt“, kürzere Fragen gehen über das Formular „Zapytaj pracownię“ („Fragen Sie das Atelier“) direkt ans Atelier. Dazu kommen Kundenkonten mit Favoriten, ein Newsletter und eine Galerie mit Arbeiten.

Das Panel des Ateliers beginnt den Tag mit einer Übersicht: bezahlter Umsatz, Anzahl der Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert, Neukunden und ein Umsatzdiagramm der Woche. Die Liste „Warto zajrzeć“ („Einen Blick wert“) sammelt, was eine Reaktion braucht – unbezahlte Bestellungen, neue individuelle Projekte, Bewertungen zur Moderation, Produkte mit niedrigem Bestand und Fehler beim Versand von Nachrichten. Über neue Projekte informiert das Panel das Atelier per Benachrichtigung.

Jede Aufgabe hat ihr eigenes Modul: Bestellungen, In Vorbereitung, Anfragen und Projekte, Live-Chat, Kunden, Produkte, Inhalte und Seiten, Bildbibliothek, Rabattcodes, Bewertungen, Nachrichten und Archiv. Das Panel können mehrere Personen nutzen, jede mit eigenem Konto und passender Rolle. Vor dem Verkaufsstart prüft die Checkliste „Gotowość sklepu“ („Shop startklar“) Katalog, Firmendaten und Dokumente, E-Mail, Zahlungsmethode und InPost.

Produktseite von Vela Flora auf dem Smartphone – Feld für die Widmung und Vorschau des Kärtchens mit eingegebenem Glückwunsch
Website auf dem Smartphone

03Funktionen der Website

  1. Shop mit Warenkorb, Filtern und Sortierung
  2. Personalisierung mit Widmung und Live-Vorschau des Kärtchens
  3. Vorschläge für Glückwünsche, wenn man nicht weiß, was man schreiben soll
  4. Geschenkfinder „Znajdź mój prezent“ – nach Anlass und Budget
  5. Geschenkauswahl nach Anlass: Geburtstag, Jahrestag, Hochzeit, Muttertag und mehr
  6. Ablauf „Individuelles Projekt“ für Bestellungen nach eigener Idee
  7. Formular „Zapytaj pracownię“ und Live-Chat
  8. Kundenkonten und Lieblingsprodukte
  9. Online-Zahlung und Versand mit InPost
  10. Newsletter-Anmeldung mit Einwilligung
  11. Galerie mit Arbeiten
  12. AGB, Widerruf und Reklamationen, Datenschutzerklärung, Cookie-Einstellungen
Panel des Ateliers Vela Flora auf dem Smartphone – letzte Bestellungen mit Nummer, Datum, Betrag und Zahlungsstatus
Panel auf dem Smartphone

04Inhaber-Panel

Was der Inhaber vom Handy aus erledigt – und was ganz ohne ihn passiert.

  • Übersicht: bezahlter Umsatz, Anzahl der Bestellungen, durchschnittlicher Bestellwert, Neukunden, Umsatzdiagramm der Woche
  • Liste „Warto zajrzeć“: unbezahlte Bestellungen, neue Projekte, Bewertungen zur Moderation, niedriger Bestand, Fehler beim Nachrichtenversand
  • Bestellungen mit Zahlungsstatus und Liste „In Vorbereitung“
  • Anfragen und individuelle Projekte mit Benachrichtigungen
  • Produkte, Lagerbestände und Bildbibliothek
  • Inhalte und Unterseiten bearbeiten – ohne Programmierer
  • Kunden, Bewertungen mit Moderation und Rabattcodes
  • Live-Chat und Nachrichten an einem Ort
  • Archiv
  • Checkliste „Gotowość sklepu“: Katalog, Firmendaten und Dokumente, E-Mail, Zahlungen, InPost
  • Team und Sicherheit: mehrere Konten mit Rollen

05Stil

Elegant und warm: cremefarbener Hintergrund, ein tiefer Bordeaux-Akzent und Serifen-Überschriften, die zu den handgefertigten Sträußen passen. Der Ton ist persönlich – „Ręcznie. Z sercem.“ („Von Hand. Mit Herz.“) –, die Details sind ausgefeilt, von der Vorschau des Kärtchens bis zum runden Siegel „z miłości do detali“ („aus Liebe zum Detail“).

Technik

Hosting bei OVH, [UZUPEŁNIJ – technologia]

Die Website live ansehen

Die Website ist unter velaflora.pl erreichbar. Öffnen Sie sie in einem neuen Tab und gehen Sie den Bestellweg so durch wie ein Kunde.

Die ganze Startseite von Vela Flora: Kollektionen, Produkte mit Widmung, individuelles Projekt, Geschenkfinder „Komu sprawimy uśmiech?“ („Wem zaubern wir ein Lächeln ins Gesicht?“), Auswahl nach Anlass und Newsletter-Anmeldung
Die ganze Startseite – Scrollen Sie im Rahmen, um die Seite von oben bis unten zu sehen.

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