Проект

Czysta Forma Заказы приходят уже с ценой и временем – вместо звонков и подсчёта стоимости выезда

Czysta Forma чистит мягкую мебель, салоны автомобилей, ковры и матрасы на дому у клиентов в Гданьске и до 50 км вокруг. Мы сделали сайт с мастером, который сам считает цену вместе с выездом, и панель, в которой владелец подтверждает заказы с телефона.

Отрасль
Химчистка мебели и автосалонов, ковров и матрасов
Город
Гданьск и до 50 км вокруг
Технологии
PHP и SQLite на виртуальном хостинге OVH, без фреймворков; панель как PWA и приложение для iPhone
Сайт Czysta Forma на компьютере – первый экран с заголовком «Przywracamy tapicerce czystą formę.» (Возвращаем обивке чистоту), кнопкой «Wyceń i zarezerwuj» (Рассчитать и записаться) и часами работы

01Задача

Заказы поступали по телефону, и каждый разговор проходил одинаково: что почистить, сколько предметов и где – и только потом цена, посчитанная вручную по прайсу, с выездом в зависимости от расстояния и проверкой минимальной суммы заказа. Календаря у компании не было, поэтому свободное время приходилось вспоминать по памяти – заново при каждом звонке. Клиент, который хотел только узнать цену, должен был позвонить и ждать, пока её посчитают, а в выездном сервисе звонок легко застаёт посреди работы – или остаётся без ответа.

02Решение

С первого экрана сайт говорит, чем занимается компания и куда выезжает, а кнопка «Wyceń i zarezerwuj» (Рассчитать и записаться) ведёт прямо в мастер заказа. В мастере четыре шага: услуги, дата, данные, готово. Клиент отмечает, что нужно почистить, – кресла, угловой диван, ковёр, матрас или весь салон автомобиля – и сразу видит цену по актуальному прайсу. При отправке заказа сервер пересчитывает её, поэтому сумма в заказе всегда совпадает с прайсом.

В том же мастере клиент выбирает, как будет выполнена работа: выезд к нему – с зоной выезда и минимальной суммой заказа, «podstaw auto do nas» (пригоните автомобиль к нам) или забор и доставка. Можно также добавить фото пятен. Свободное время берётся из часов работы и закрытых дней, заданных в панели, поэтому выбрать можно только действительно свободное время.

После отправки заказа владелец получает push-уведомление на телефон, открывает карточку заказа и одной кнопкой принимает или отклоняет его. Клиент сразу получает письмо в стиле бренда. Данные клиента попадают в базу, заказ меняет статус, а после выполнения уходит в архив.

Панель работает на телефоне как приложение: как PWA, а на iPhone – и как отдельное приложение. Кроме заказов и календаря, в ней есть онлайн-чат с сайта, корпоративная почта, отзывы с проверкой по номеру заказа, прокат оборудования и редактирование цен, зон выезда и текстов. У постоянных клиентов есть личный кабинет с историей заказов.

Мастер заказа Czysta Forma на телефоне – выбор услуг с ценами и сводка с кнопкой «Wybierz termin» (Выбрать дату)
Сайт на телефоне

03Функции сайта

  1. Мастер заказа в четыре шага: услуги, дата, данные, готово
  2. Расчёт цены онлайн по прайсу – всегда с пересчётом на сервере
  3. Три способа выполнения: выезд к клиенту, «podstaw auto do nas» (пригоните автомобиль к нам), забор и доставка
  4. Зоны выезда до 50 км от Гданьска и минимальная сумма заказа для выезда
  5. Календарь свободного времени по часам работы и закрытым дням
  6. Загрузка фото вместе с заказом
  7. Прокат оборудования, заказываемый в том же мастере
  8. Промокод в сводке заказа
  9. Письма с подтверждением и отказом в стиле бренда
  10. Страница статуса заказа
  11. Онлайн-чат – владелец отвечает с телефона
  12. Личные кабинеты клиентов со входом и историей заказов
  13. Отзывы с проверкой по номеру заказа
  14. Анимации, условия и GDPR, SEO со структурированными данными LocalBusiness
Панель Czysta Forma на телефоне – сводка с плитками заказов к подтверждению, на сегодня и на неделю, выручкой за месяц, средним чеком и суммой к получению
Панель на телефоне

04Панель владельца

Что владелец делает с телефона – и что происходит без его участия.

  • Push-уведомление о каждом новом заказе, даже когда панель закрыта
  • Принять или отклонить одной кнопкой – письмо клиенту уходит само
  • Сводка: заказы на сегодня и на неделю, выручка за месяц, график, самые популярные услуги
  • Статусы заказов, поиск и экспорт в CSV
  • Календарь с часами работы, отпуском и закрытыми днями
  • База клиентов с историей и удалением данных по запросу (GDPR)
  • Редактирование цен, услуг, зон выезда, галереи и FAQ
  • Модерация отзывов и промокоды
  • Корпоративная почта в панели (IMAP/SMTP) – ответ прямо из карточки заказа
  • Онлайн-чат и архив
  • Светлая и тёмная тема, нижнее меню на телефоне
  • Ограничение попыток входа, защита CSRF, ключ установки

05Стиль

Тёмные сине-фиолетовые первые экраны с анимированными мыльными пузырями, фиолетовый акцент и крупная жирная типографика. Прайс и мастер заказа – на светлом фоне, поэтому цены читаются без усилий. Всё, что ведёт к заказу, под рукой на каждом экране: кнопка «Wyceń i zarezerwuj», номер телефона и окно чата.

Технологии

PHP и SQLite на виртуальном хостинге OVH, без фреймворков; панель как PWA и приложение для iPhone

Посмотрите сайт вживую

Сайт работает по адресу czystaformagdansk.pl. Откройте его в новой вкладке и пройдите путь заказа так, как это делает клиент.

Вся главная страница Czysta Forma: прайс услуг, вариант «Podstaw auto do nas» (Пригоните автомобиль к нам), мастер с расчётом цены онлайн, отзывы, FAQ и контакты
Вся главная страница – Прокрутите внутри рамки, чтобы увидеть всю страницу сверху донизу.

Хотите, чтобы и ваши заказы обрабатывались сами?

Расскажите, как вы работаете сейчас. На бесплатной консультации покажем, что можно упростить и с какого пакета стоит начать.